56,6 procent af lageromkostninger er ifølge konsulentvirksomheden Optiscan lønninger - kun 28,7 procent er lejeudgifter til bygninger - og da tid er penge, vil en mere strømlinet plukning skabe de helt store besparelser. 45 procent af tiden handler nemlig om plukning af varer.

- Stemmestyret lagerplukning har betydet en forbedring af præcisionen med op til 99,98 procent - og alle de virksomheder, der har fået stemmestyring på lageret, har minimum forbedret præcisionen med 75 procent, siger salgschef Gert Tønnesen, Optiscan Danmark.

Optiscan Group er en finsk AutoID leverandør, som gennem årene har udvidet sin forretning til at omfatte Norge og Sverige - og i fjor kom turen til Danmark med etablering af eget selskab med Gert Tønnesen som salgschef.

Optiscan har stor erfaring med at implementere stemmestyrede pluk-løsninger og integrere løsningen med kundens WMS (Warehouse Management System).

- Vi vælger de systemer, der er bedst. For stemmestyringen er amerikanske Vocollect Voice Picking vores fortrukne produkt - og vi er i dag den største leverandør af Vocollect udstyr og software i Norden, siger Gert Tønnesen.

Premieren foregik på HI-messen i september, hvor man på en stor stand viste fordelene ved stemmestyret pluk i forbindelse med selvkørende truck (Pick-n-Go). Her kan kunden bruge nærmest alle truck, der så anvendes som AGV vogne (Automatic Guided Vehicles). Disse selvkørende truck kan sammen med brug af stemmestyring optimere plukketiden - idet plukkeren kommer til at bevæge sig minimalt rundt mellem de forskellige lokationer - noget som ellers tager op mod halvdelen af arbejdstiden.

Truck står i kø

Trucken bringer en palle - og når den er fyldt, kører trucken selv til forsendelsesområdet - og en ny truck med en tom palle står allerede parat.

Optiscan benytter blandt andet den nye Pick-n-Go fra virksomheden Danaher Motion. Plukkeren får alle informationer over høretelefoner - så ud over præcisionen i arbejdet, har plukkeren altid begge hænder fri, derudover

- Én af vores helt store kunder er den norske dagligvaregrossist NorgesGruppen, som står for 39 procent af markedsandelen i 1.900 butikker og 700 kiosker. Gennem stemmestyring er effektiviteten øget mærkbart - og de har nærmest elimineret plukkefejl, siger Gert Tønnesen.

Faktisk er præcisionen forbedret så meget, at kunderne ikke længere behøver at checke leverancerne. Det bedste er, at investeringerne er hentet hjem på seks-otte måneder (Return of Investment) - og der er behov for 10 procent færre medarbejdere.

Etnisk tilpasning

Optiscan leverer løsninger, der forbedrer behandlingen af varer og data på basis af stemmegenkendelse, stregkoder og RFID-teknologi - og de kobles op på virksomhedens WMS-system. En ordre omfatter hardware - diverse terminaler, trådløse netværk, software samt implementering og uddannelse.

- Gennem vores OptiCare service følger vi projektet til dørs, så projektresultaterne ikke udebliver. Vi ser også på, at lageret er godt indrettet, så de varer, der hentes oftest, er tættest på udgangen. Hvilke former for udstyr, der vælges, har ikke den største betydning - og stemmestyringen kan tilpasses alle WMS systemer fra for eksempel CDC Software, SAP, Microsoft og Lawson.

To kunder er ikke ens, siger Gert Tønnesen.

Stemmestyrings-løsningen omsætter tekst til tale fra WMS systemet, så plukkeren forstår, hvad han eller hun skal gøre. Og stemmen kan ændres, så plukkere af alle nationaliteter kan forstå det - og endnu bedre, at VMS systemet kan opfatte, hvad plukkeren svarer, når ordrerne skal accepteres. Baggrundsstøj er ikke et problem, da systemet eliminerer denne.

- Vi konkurrerer på service og implementering af systemer til lageret. Hos en ny kunde begynder vi med et stemmestyret pilotprojekt, der løber et par måneder. Helt fra dag ét er plukkerne måske skeptiske, men alle bliver hurtigt positive, fordi det skaber en god arbejdsstemning og et godt arbejdsmiljø. Stemmestyret plukning betyder også færre arbejdsulykkerer - så det er da også blevet positivt modtaget af fagforeninger, tillidsmænd og af virksomhedernes HR-afdelinger, siger Gert Tønnesen.