Med Sterling som det altdominerende flyselskab for rejsebureauet Bravo Tours er efterårets udfordringer kommet helt af sig selv til adm. direktør Peder Hornshøj.
Nogle udfordringer opsøger man selv. Andre kommer helt af sig selv. For adm. direktør Peder Hornshøj, Bravo Tours, har dette efterår budt på en af de store af sidstnævnte kategori.
Hvis Sterling var gået konkurs nogle uger tidligere, end det skete, ville det have været noget nær en katastrofe.
Helt op til 90 procent af samtlige »Bravo-rejser« gik på et tidspunkt gennem det nu lukkede flyselskab, men Bravo Tours havde allerede inden konkursen indledt et delvist leverandørskifte.
Alligevel skulle Peder Hornshøj & Co pludselig skaffe nye rejsemuligheder til 25.000 passagerer frem mod april næste år.
I fremtiden bliver leverandørkredsen anderledes sammensat. Bravo Tours vil næste år dække flybehovet for cirka 60 procents vedkommende med selskabet Primera Air, der har de samme ejere som rejsebureauet selv.
En stor del af resten vil blive dækket af blandt andet SAS og Jet Time. Peder Hornshøj mener selv, det giver en bedre balance for bureauet, der hvert år sender 150.000 danske ferierejsende af sted med fly.
Direktøren er selv medstifter af det ti år gamle bureau med hovedkvarter i Herning. I dag er virksomheden ejet af Primera Travel Group Scandinavia, der er repræsenteret i hele Norden og Irland. Krisen er en anden udfordring, men i Peder Hornshøjs univers handler det mest om at tale krisen imod. Han frygter ikke for fremtiden.
Tværtimod går salget strygende, hævder han.
Spørgsmål / svar
Hvad er din største udfordring her og nu som leder?
- På den korte bane er udfordringen at skaffe de sidste flysæder til omkring 1.000 gæster frem mod foråret. De andre 24.000 har vi fundet. 95 procent af udfordringen er klaret. På den længere bane ser jeg en udfordring i at forsøge at overbevise omverdenen om, at krisen altså ikke er så voldsom, som der snakkes om. Jeg vil samtidig fastslå, at vi i hvert fald ikke er nervøse.
Hvordan vil du tackle opgaven?
- Vi vil løbende informere om, hvordan tingene udvikler sig og derigennem dokumentere, at den krise, folk taler om, i hvert fald ikke ser ud til at ramme vores del af rejsebranchen, hvor vi først og fremmest beskæftiger os med folks primære ferierejse.
Hvem rådfører du dig med?
- Det er primært min ledergruppe i almindelighed og min salgs- og marketingdirektør i særdeleshed. Der er først og fremmest tale om en proces, der foregår indadtil i organisationen og knapt så meget eksternt.
Hvad er det bedste ved at være leder?
- Det er, når jeg får de her små, daglige bekræftelser på, at vi gør tingene godt. Oplevelsen med Sterling var selvfølgelig sørgelig for selskabet selv og dets medarbejdere, men for vores eget vedkommende var det en fantastisk dejlig succesoplevelse at opleve, hvordan det lykkedes at tackle den umiddelbart vanskelige situation for os selv og vore gæster.
Hvad er det sværeste?
- Nu har jeg jo haft det privilegium at stå i spidsen for en virksomhed, hvor det bare er gået fremad siden starten for ti år siden. Gennem så mange år kommer man selvfølgelig nu og da i svære situationer, men mit største generelle problem hvert år er faktisk at få flykontrakter og hotelkontrakter til at gå op i en højere enhed.
Hvad gør dig glad som leder?
- Jeg ved godt, det lyder som en floskel, men jeg bliver glad, når vore gæster er glade. Siden dag ét har vi altid arbejdet ud fra, at gæsternes tilfredshed kommer forud for alt andet – også økonomien. Og det er vel egentlig logisk nok, for uden tilfredse gæster, har vi heller ikke nogen ordentlig økonomi.
Hvad gør dig vred?
- De, der kender mig, ved, jeg sjældent bliver vred. Det skulle da lige være på fodboldbanen. Urimeligheder, ligegyldighed og svigt kan godt tænde mig, men det sker altså sjældent.
