Sælgere skal konstant udvikles og motiveres. Derfor bruger It-firmaet SoftScan coaching i det daglige.
Der gik ikke lang tid fra etableringen i 2002, til at it-sikkerhedsfirmaet SoftScan havde en coaches gående i salgsafdelingen. Siden er der gået indtil flere freelance-coaches gennem hele virksomheden, der leverer hostede sikkerhedsløsninger til e-mail og web til 7.500 private og offentlige virksomheder i fem lande. I dag har SoftScan 90 ansatte og i 2007, der er det seneste offentliggjorte regnskabsår, havde virksomheden en omsætning på 58 mio. kr. og et overskud før skat på 8,5 mio. kr.
Sådan får du glæde af innovative miljøer
Vi giver den en skalle på jobbet
Coaching giver dig hjælp til selvhjælp
Holder på ansatte
- Allerede da vi i 2003 skulle til at skalere virksomheden op og ansætte, uddanne og træne sælgere, fik vi øjnene op for coaching. Vi fandt hurtigt ud af, at vi fik et bedre udkomme af vores salg. Men det gav ikke kun bedre medarbejdere og en god bundlinie. Vi så også, at det medvirkede til at fastholde vores medarbejdere, siger SoftScans direktør og medstifter Thomas Holm Jensen.
Virksomheden bruger coaching både individuelt og til fællesarrangementer. Det kommer helt an på behovet, fortæller han videre, men oftest er det mere den personlige coaching, der har den bedste og mest direkte effekt.
Coach katalyserer
- Hvordan vi går og har det, påvirker os alle sammen. Men specielt er man som sælger påvirket, hvis man har en dag, hvor man ikke er på toppen. Så der er den personlige coaching blevet en katalysator for et bedre salg. Og vi kan helt klart se, at det virker, siger Thomas Holm Jensen, der har flere eksempler på effekten af coaching.
- Nu har vi jo aldrig prøvet andet end at have coaches, men vi skifter dem jævnligt, og der er forskel på, hvordan de falder i hak med de ansatte. Der har vi kunnet se en forskel, men vi ser også effekten der, hvor en ansat efter et halvt år er gået kold i sit salg. Der kan vi nærmest se en omvæltning fra dag til anden, siger Thomas Holm Jensen, der lader de ansatte være med til at bestemme, hvem der skal være coaches i firmaet.
Sådan får du glæde af innovative miljøer
Vi giver den en skalle på jobbet
Coaching giver dig hjælp til selvhjælp
Tillid til ansatte
- Der skal være tillid mellem den ansatte og den enkelte coach. Hvis der ikke er det, duer det ikke. Derfor bruger vi meget krudt på at finde de rigtige coaches. Vi tager en håndfuld ind, og så peger de ansatte på den eller dem, de synes, det skal være. Det nytter ikke, at vælge nogle, man selv har hørt noget godt om, og som man kan med. Det er jo de ansatte, der skal coaches og udvikles, siger Thomas Holm Jensen og anbefaler ikke at være forudindtagede over for coaching:
- Man skal turde tro på, at de ansatte kan udvikles ad den vej. For det kan de. Og så skal man ikke lægge sig fast på, hvad en coach må og ikke må i forhold til at give instruktioner og inspirere. Det vil være mit råd til andre.
Sådan får du glæde af innovative miljøer
Vi giver den en skalle på jobbet
Coaching giver dig hjælp til selvhjælpLæs ErhvervsBladet.dks ansvarfraskrivelse nederst på siden
ErhvervsBladet.dk forbeholder sig ret til, men er ikke forpligtet til, at redigere eller fjerne kommentarer fra debatter, der er:
- i strid med gældende lovgivning
- racistiske eller injurierende
- skrevet i en grov tone
- udleverer personlige oplysninger
Ved at kommentere accepterer du, at ErhvervsBladet.dk herefter frit og fremover kan offentliggøre dit indhold i ErhvervsBladet.dk, på www.erhvervsbladet.dk.dk eller andre platforme og medier, som drives af Berlingske Media.
