Det gælder om at bruge e-mails på den rigtige måde, når der skal sælges på den lange bane. Det er Bent Hadlers erfaring med at markedsføre sig via e-mail.

Hans virksomhed Nordic Incentives i Køge sælger oplevelser til skandinaviske, engelske og amerikanske virksomheder, der benytter sig af teambuilding eller plejer kunderelationer ved at sende deres ansatte og kernekunder på oplevelsestur til Danmark, Sverige eller Norge.

Men da sådanne ydelser ikke er hverdagskøb er markedsføringen mere et spørgsmål om at vise, hvad virksomheden kan tilbyde, når dagen kommer.

- I firserne var det traditionelle direct mails, hvor jeg satte mig og skrev et salgsbrev, vedlagde brochurer og så ventede på de tre procent, der reagerede. Siden da tog e-mails over og sidste år gik vi så over til et egentligt e-brevssystem, hvor vi kan være mere segmenterede og professionelle så vi ikke overdynger kunderne med mails, fortæller Bent Hadler, der sender forskellige nyhedsbreve ud til de forskellige målgrupper han henvender sig til.

- Indenfor sproggrupperne har vi segmenteret efter interesser, så vi kan give værdi til den enkelte. Det skal være relevant, så det ikke bare er et salgsbrev, siger han.

Effekten kan måles

- Med systemet kan vi måle folks reaktionsmønstre. Vi vil helst ikke have at folk melder fra, så vi sender kun breve ud, når vi har noget godt at fortælle - noget der kan inspirere. Så vi sender et nyhedsbrev ud hver anden måned med en kundecase til inspiration og et godt tilbud. Det er ikke sikkert, at de køber noget nu, men vi placerer os fremme i deres bevidsthed. Det koster måske 10.000 kr. at få lavet nyhedsbrevet, hvilket sker uden for huset. Men med det rammer vi 3700 abonnenter, og vi skal bare have en kunde i butikkken for, at det kan svare sig. Men i det store billede kan vi se, at vi sidste år, efter at vi begyndte med nyhedsbrevet, firedoblede vores omsætning, og i år ser det ud til at vi fordobler den igen. Så vi kan tydeligt se en effekt.