Danske virksomheder investerer fortsat i ip-telefoni - særligt for at reducere teleomkostningerne, men mobilen tager mere og mere over i de fleste virksomheder.
Reducering af omkostningerne, effektivisering og mobilitet er placeret højt på listen over krav til nye investering i teleløsninger i virksomhederne.
De investerer fortsat i ip-telefoni - i høj grad for at reducere teleomkostningerne og med krav om løsninger, der kan integreres med mobiltelefoner, som i stigende grad tager over i de danske virksomheder.
Sådan lyder det fra chefanalytiker i it-analysevirksomheden IDC, Brian Troelsen, der peger på, at ip-telefonien er rullet ud i danske virksomheder i bølger - først i de store virksomheder og nu i højere grad i mindre og mellemstore virksomheder.
Læs om hvilken form for telefoni, der passer til dit firma:
- En stærk migration til ip-telefoni i øjeblikket skyldes i høj grad et ønske om at reducere omkostningerne. Argumentet for at vælge ip-telefoni er først og fremmest prisen, siger Brian Troelsen og tilføjer, at de mindre virksomheder samtidig bliver mere mobile - og derfor efterspørger løsninger, der kan integreres til mobiltelefonen.
Hos teleselskabet TDC, der for nyligt indgik i et samarbejde med elgrossisten Solar for at fremme ip-telefoni i mindre og mellemstore virksomheder, peger vicedirektør Asger Hattel på markant vækst i erhvervssegmentet, hvor salget i indeværende ligger på indeks 300 i forhold til målet.
Ip-telefoni til de små
- Vi har den seneste tid set ip-telefoni rykke i erhvervsmarkedet og i høj grad i mindre virksomheder, der på grund af de svingende konjunkturer har behov for at kunne skalere løsning i forhold til både afskedigelser og nyansættelser. Vi har i indeværende solgt tre gange mere end forventet - og vi havde lagt nogle ret ambitiøse mål, siger Asger Hattel, der ikke kan oplyse konkrete salgstal, men ifølge TDC er ip-telefoni i erhvervslivet vokset med 71 procent det seneste år.
Hos Telia peger Peter Arke, direktør for erhvervsmarkedet, ligeledes på, at omkostningsbesparelser er en vigtig del af virksomhedernes incitamenter for at vælge ip-telefoni.
- Det seneste år har vi især haft succes med salget af bredbånd og ip-telefoni til de helt små virksomheder. Omkostningsbesparelser er fortsat vigtig, men virksomheder anser også system-integration og e-mail-integration samt trådløs ip for interessante muligheder, fordi det kan bidrage til at øge effektiviteten, når tingene spiller sammen - eksempelvis i forbindelse med kundeservice, lyder det fra Peter Arke, der henviser til Telia Trendanalyse 2010, hvor 500 danske virksomheder blandt andet er blevet spurgt om, hvilke afgørende funktioner de anser som vigtigst for ip-løsningen.
Her peger 56,5 procent på lave omkostninger, 39,3 procent anser det for afgørende, at løsningen kan bidrage til effektivisering af virksomhedens forretningsprocesser, mens 21,5 procent ønsker, at løsningen kan integreres med mobiltelefoner.
Mere mobile
Hos IDC peger chefanalytiker Brian Troelsen da netop også på, at de mindre og mellemstore virksomheder i stigende grad bliver mobile og dermed efterspørger løsninger, der kan integreres med virksomhedens mobiltelefoner.
- Det er på de mobile enheder og platforme, at den massive udvikling sker lige nu. Derfor er det vigtigt, at løsningen kan integreres med mobiltelefonen, hvis man vælger at investerer i ip-telefoni. Mange virksomheder vælger også at gå helt mobil, og i takt med at mobiltelefonipriserne rasler ned, så er det en stor konkurrent til ip-telefoni, siger Brian Troelsen.
Samme melding kommer fra teleanalytiker og direktør i Netplan Torben Rune, der forventer, at mobiltelefoni vil erstatte både ip-telefoni og fastnettelefoni i de mindre og mellemstore virksomheder.
- Hovedtendensen i de mindre virksomheder er, at de tænker mobilt. Det går lidt trægere i de store virksomheder, hvor man stadig har mange medarbejdere, der er meget knyttet til bestemte placeringer og funktoner, lyder det fra Torben Rune.
At ip-telefoni i stigende grad overhales af mobile løsninger i erhvervslivet er også en tendens, som Telenor oplever i erhvervsmarkedet. Fra 2008 til 2009 har Telenor Erhverv oplevet en fordobling i kundebasen på deres rene mobilløsning til erhvervsvirksomheder. Og den trend fortsætter ind i 2010 i takt med, at der i erhvervslivet er stor fokus på omkostninger og kundeservice, lyder det fra Telenor.
- Vi ser en klar stigning i efterspørgslen efter rene mobile løsninger til erhvervslivet, både hos vores store kunder i staten og ikke mindst blandt de små og mellemstore private erhvervsdrivende, siger Jan Vraagaard Jensen, leder af Telenor Marked Erhverv.
Læs om tre former for telefoni: fastnettelefoni, mobiltelefoni og ip-telefoni
