Mobiltelefonen er i flere år blevet vurderet som et af fremtidens vigtigste betalingsværktøjer. Udviklingen er blevet mødt blandt andet af sikkerhedsudfordringer, men nu ser det ud til, at der er sat nyt skub i mobilbetalingerne.
Tasterne er altid lige ved tommelfingrene. Når de første købetanker vinder frem på nethinden, og kunden stadig vurderer for og imod. Og når det at kunne betale med det samme er afgørende. Mobiltelefonen har i flere år været udpeget som et af fremtidens vigtigste betalingskort, men det er endnu langt fra en almen øvelse for danske virksomheder at lade kunderne betale over mobilen.
- Der er blevet talt om potentialet i mobilbetaling i mange år, men værktøjer er ikke rigtig slået igennem bredt i virksomhederne. En af de væsentligste barrierer har været at få sikkerheden på plads, ligesom vi mangler den centrale platform, der gør det nemt for både applikationsudviklere og virksomhederne at integrere løsningerne, lyder det fra chefanalytiker hos it-analysevirksomheden IDC, Brian Troelsen.
De seneste år har flere it- og televirksomheder lanceret systemer til mobilbetaling, og senest har PBS og bankerne gjort klar til at lancere en løsning for mobilbetaling, hvilket af Brian Troelsen beskrives som et fornuftigt træk, der vil komme til at drive udviklingen af mobilbetaling i Danmark.
- Vi vil se, at mobiltelefonen bliver endnu mere central i den måde, vi agerer på. Ikke alene som betalingsmiddel, men som et hovedidentificeringsværktøj. Dermed vil vi også se, at der kommer flere mobilbetalinger i fremtiden. Det er startet lidt i det små inden for separate områder, hvor det giver mest mening, og det vil brede sig på længere sigt, siger Brian Troelsen.
Ifølge it-analysevirksomheden Gartner nåede antallet af brugere af mobilbetaling 41,1 millioner brugere på verdensplan i 2008. Det forventes at stige til 73,4 millioner brugere i år, og Gartner vurderer, at antallet vil nå mere end 190 millioner brugere i 2012.
Øget interesse
Hos Telecom Scandinavia, der er aktuel med udgivelsen »Håndbog i tele- og mobilløsninger« peger salgs- og marketingdirektør Klaus Rathmann på, at flere virksomheder begynder at efterspørge muligheden for at tilbyde mobilbetaling.
- Mobilbetaling har været på dagsordenen længe, men nu begynder flere og flere også at bruge det. Mobilbetaling er medvirkende til at optimere cashflow, fordi betalingerne bliver hurtigere registreret. Og det bliver vigtigere og vigtigere for mange virksomheder, siger han.
Der er dog ifølge Klaus Rathmann fortsat mange virksomheder, der ikke har nok viden om mulighederne i at implementere mobilbetaling. Netop derfor har virksomheden samlet en række cases i håndbogen om tele- og mobilløsninger. Her lyder konklusionen da også på, at virksomheder i dag bør være åbne over for at analysere, hvilket områder det mening at effektivisere og udvide med relevante digitale medier som eksempelvis mobile platforme, fordi kunderne i stigende grad accepterer og anvender dem til at indhente informationer, modtage support og i sidste ende foretaget købet.
- Mobiltelefonen udvikler sig til at være vores primære værktøj - til bestilling og til betaling. Brugen vokser i øjeblikket, og med PBS, bankerne og andre, der kommer til på markedet, så vil udviklingen fortsætte, vurderer Klaus Rathmann.
Innovative platforme
Hos IBIZ-center, der rådgiver små og mellemstore virksomheder om brugen af e-business, peger centerleder Ebbe B. Petersen på, at mobile betalingsløsningers fordele især er åbenlyse - især for detailhandlen - fordi muligheden for at acceptere betaling med kreditkort eller mobilbetaling på en trådløs enhed skaber et væld af muligheder for at skabe nye, innovative platforme.
- I dag kender vi alle den mobile dankortterminal fra betalingen af regningen ved bordet i restauranten eller ude i enkelte taxaer. Nu bliver det bare ikke en dankortterminal, men ens egen mobiltelefon, siger Ebbe B. Petersen, der peger på, at små og mellemstore virksomheder inden for business-to-business-segmentet hidtil har fokuseret på mobilløsninger til blandt andet informationssøgning, logistik og underskrift for leverede varer.
- Fremover vil vi formentlig se virksomheder gå væk fra at sende en faktura til kunderne og derefter venter 30 + dage for betalingen. I stedet vil de vælge mobilbetalingssystemer, som kunden benytter på tidspunktet for bekræftelse eller leveringen til at foretage betalingen. Udgifterne til administration kan derved sænkes dramatisk ved udnyttelse af mobile betalingsløsninger, vurderer Ebbe B. Petersen.
