LUK

Din internetbrowser er forældet. Vi anbefaler, at du skifter til en ny

Meget er sket i verden siden IE6 kom til i 2001. Måske er det på tide at sende den på pension? Der findes flere gratis alternativer, som er bedre, hurtigere og frem for alt mere sikre end Explorer 6. Vi anbefaler derfor en af følgende:

 
Foto: Ikke oplyst

Du skal lytte til brugerne

Det kan være en eyeåbner, når brugerne inviteres inden for til at give deres feedback på, hvor brugervenlig virksomhedens hjemmeside er. Den disciplin har Trendsales.dk høstet mange ideer gennem.

De skal inviteres. Til at give ris og ros. Både spontant og gennem mere anvisende invitationer fra dig. Og så skal du lytte til, hvad de siger. Brugerne, som er den vigtigste kilde til forbedring af brugervenligheden på din hjemmeside.

Sådan lyder det fra Martin Falslev Andersen, en af stifterne af onlinebasaren Trendsales.dk, som har skabt en succesfuld forretning på baggrund af indhold, som brugerne selv genererer gennem debatter, udveksling af information og varer.

At de mere end 360.000 brugere af Trendsales.dk er dem, der skaber det primære indhold på sitet, betyder da også, at der netop er tale om en engageret gruppe, som stifterne har haft glæde af at tage med på råd, når brugervenligheden skulle tunes.

- Brugerne vil gerne hjælpe. De bruger i forvejen ofte meget tid på dit site - og kan sagtens se ideen i at deltage for at få noget mere og bedre, ligesom de godt kan lide at komme et skridt tættere på virksomheden, siger Martin Falslev Andersen fra Trendsales.dk, som naturligvis har et godt udgangspunkt for at inddrage brugerne i test af værktøjerne i onlinebasaren, fordi de i forvejen er meget engageret, da de selv leverer indhold til sitet.

Alligevel er han ikke i tvivl om, at mange virksomheder vil kunne gøre brug af samme metode til at høste ideer til at optimere brugervenligheden. Det handler om at give dem muligheden og ikke forvente, at de henvender sig af sig selv, blot fordi der findes en kontakt-email på hjemmesiden.

- De skal have et debatforum eller andre værktøjer, som giver dem mulighed for at komme til orde. Og når man får kontakten, så skal man sætte pris på den ved at lytte, så de får lysten til at komme på banen igen.

Trendsales.dk, som Martin Falslev Andersen og Bo Eriksen etablerede for omkring syv år siden, har i dag mere end 360.000 brugere, som tilsammen opretter mere end 400.000 annoncer i onlinebasaren.

I dag hyrer firmaet ind i mellem bureauer til at foretage større analyser af onlinebasarens brugervenlighed.

- Ofte kan specialister give nogle gode råd fra start, når man vil lancere nye værktøjer. Men man kan komme langt ved at prøve sig frem. Og her er det bedste våben at lytte til brugerne. Det kan virkelig være en eyeåbner.

Online-døren skal vise venlighed for brugerne

Loyalitet via online communities

Derfor skal du blive internet-iværksætter

Netkøb forsikres af ny netportalLæs ErhvervsBladet.dks ansvarfraskrivelse nederst på siden

Powered by Disqus

ErhvervsBladet.dk forbeholder sig ret til, men er ikke forpligtet til, at redigere eller fjerne kommentarer fra debatter, der er:

- i strid med gældende lovgivning
- racistiske eller injurierende
- skrevet i en grov tone
- udleverer personlige oplysninger

Ved at kommentere accepterer du, at ErhvervsBladet.dk herefter frit og fremover kan offentliggøre dit indhold i ErhvervsBladet.dk, på www.erhvervsbladet.dk.dk eller andre platforme og medier, som drives af Berlingske Media.

Modtag nyhedsbreve

Mobilnyheder

Nyt på Brancheportalen

 

Tophistorie

Studerende styrker innovationen

16:57 |  BUSINESS.DK Et nyt toårigt projekt i Region Syddanmark vil sende studerende fra Syddansk Universitet ud i små og mellemstore virksomheder for at sætte gang i innovationen.

Innovative vinduesfabrikker ser hård tid forude

01.02.12 - 13:27 |  BUSINESS.DK Konkurrencen er hård blandt de danske vinduesfabrikanter, som både kæmper på pris og om at levere produkter, der kan leve op til fremtidens hårde energikrav.

App-iværksætter rykker ind i modebranchen

01.02.12 - 10:00 |  BUSINESS.DK Den danske iværksættervirksomhed Endomondo, der står bag sportsapplikationen af samme navn, rykker nu ind på modefronten, hvor virksomheden lancerer sportskollektion.

Grønne iværksættere er tabere i magtspil

31.01.12 - 10:08 |  BUSINESS.DK Mens energiforhandlingerne på Christiansborg tilgodeser både vindmøllebranchen og landbruget, kæmper prisbelønnede grønne iværksættere for at gøre deres innovative CO2-neutrale teknologier kommercielle uden hjælp fra politisk side. De har ikke været stærke nok til at tale deres sag.

En strømpe til tre millioner kroner

31.01.12 - 10:33 |  BUSINESS.DK Penge fra EU skal være med til at løfte udviklingen af en intelligent strømpe, der skal gøre livet nemmere for ældre over hele verden.

Unge skal have iværksætterånd for millioner

26.01.12 - 11:41 |  BUSINESS.DK En ny satsning til 92 millioner skal opdatere uddannelsessystemet i Midtjylland, så skolerne kan levere den iværksætterånd som samfund og virksomheder i stigende grad efterspørger.

Innovative danskere mangler entreprenørånd

25.01.12 - 13:14 |  BUSINESS.DK Ifølge ny international undersøgelse jager danskerne i høj grad innovative projekter på deres arbejdspladser, men lysten til at udvikle ideer bliver sjældent til nye virksomheder.

Modtag nyhedsbreve

Mobilnyheder

Andre tophistorier