Bliver feriedrømmen til et feriemareridt kan det betale sig at klage.

De to ankenævn for ferieophold i Danmark giver klagerne medhold eller delvist medhold i mere end 70 procent af sagerne, og i langt de fleste tilfælde, hvor klagen ikke ender ud til klagers fordel, er det på grund af manglende dokumentation.

Det skriver JydskeVestkysten torsdag.

Feriegæster klager typisk over beskidte værelser eller over, at ferieboligen ganske simpelt var mindre luksuriøs end lovet på forhånd.

Og det er mangler, der kan udløse en økonomisk kompensation efter en klage, men direktør i feriehusudlejernes brancheforening Carlos Villaro Lassen (der står for Ankenævnet for feriehusudlejning, red.) påpeger, at de hvert år må afvise klager, fordi dokumentationen ikke er i orden.

Læs på evb.dk lige nu:

13 tips til at være stressfri til feriestart

Chefen betaler en del af ferien

Sæt turbo på salget efter ferien

Selvstændige tvinges til at droppe ferien

- Det er vigtigt, at man tager fat i problemet og henvender sig til sin udlejer, så de har haft en mulighed for at udbedre problemet. Derudover skal man sørge for at få på skrift, hvornår man har klaget, og hvad man er blevet lovet. Derudover kan man tage et billede, hvis der for eksempel er tale om dårlig rengøring, forklarer Carlos Villaro Lassen til JydskeVestkysten.

Hvert år modtager ankenævnet for feriehusudlejning og ankenævnet for hotel, restaurant og turisme tilsammen godt 70 klager, hvoraf mere end 70 procent får helt eller delvist medhold.

Resten af klagerne bliver afvist - ofte på grund af manglende dokumentation, eller fordi klageren ikke har gjort opmærksom på problemet under opholdet.

Afdelingschef i Forbrugerrådet, Mette Boye, mener, at der reelt er flere turister med dårlige oplevelser rundt i feriedanmark end antallet af klagere:

- Vi klager, hvis vi ved, vi har muligheden, men der skal nok være masser, der ikke er klar over det.