Nethandlende vil rejse millionkrav mod PBS

Af Søren Dietrichsen, Onsdag den 16. april 2008, 09:48

Det er ikke troværdigt, at en fejl hos PBS kan lamme dansk nethandel i så lang tid, mener e-handels-direktør.

Nedbruddet hos PBS, der har lammet dansk nethandel siden kl. 21.42 i går aftes, kommer formentligt til at koste de danske netbutikker millioner, og de vil sende regningen videre til PBS.

- Vi vil tage kontakt til PBS og kræve, at de betaler kompensation til de danske netbutikker for mistede indtægter. Jeg har endnu ikke overblik over skaden, men har blandt andet hørt fra en butik, at de til nu har mistet 50.000 kr. i indtægter. Jeg forventer helt klart , at der bliver tale om et millionkrav, siger Morten Kamper, direktør for FDIH, der er en brancheorganisation for danske netbutikker.

Han er derudover skuffet over PBS’ håndtering af nedbruddet.
- Det er ikke troværdigt, at fejl i en firewall kan lamme danske nethandel i så lang tid . Fejl kan ske i alle virksomheder, men vi har en klar forventning om, at en så stor aktør som PBS får løst problemer med det samme, siger han og fortsætter:
- Det her er meget kritisk, og det er tankevækkende online-betalingerne kan være nede i så lang tid. Det ville næppe være tilfældet, hvis det var de fysiske betalinger. Det virker som om, at PBS ikke prioriterer online højt nok.

Morten Kamper oplyser, at det i første omgang er netbutikker, der handler med lande i USA og Asien, der er ramt hårdt af nedbruddet.
- Men nedbruddet er skadeligt for e-handlen generelt og giver specielt førstegangskunder en dårlig oplevelse.