Der er et enormt potentiale i anvendelsen af mobil markedsføring, men virksomhederne skal formå at koble værdi for modtageren sammen med købsanvisninger, hvis de for alvor skal rykke.
Fyraften. Næste skridt er supermarkedet, hvor det vrimler med kl. 18-stressede forbrugere, der igen-igen grubler over, hvad de skal lange i indkøbskurven, så menuen adskiller sig en anelse fra den sædvanlige.
Netop det scenarie er centralt i et program til mobil- telefonen, som Karolines Køkken har lanceret tidligere i år. Det giver brugeren adgang til opskrifter og fortæller, hvilke ingredienser, retten kræver – og kan i øvrigt tage højde for, hvad man allerede har stående i køleskabet.
På én gang får kunden løst sit problem og bliver introduceret til bestemte produkter – og det er ifølge partner i innovations- og konsulenthuset Seismonaut, Christian Schwarz Lausten, et godt eksempel på de muligheder, som mobil markedsføring rummer, men endnu ikke bliver udnyttet nok af virksomhederne.
Sms'er udnyttes ikke
- Sms-markedsføring, hvor kunder eksempelvis kan angive, at de er interesserede i at modtage yderligere information om eksempelvis produkter og priser, har egentlig meget gode kår i dag. Men den udnytter ikke de muligheder, der ligger i mobil markedsføring, siger Christian Schwarz Lausten.
Han peger på, at virksomhederne i brugen af mobil markedsføring i langt højere grad bør være fokuseret på at skabe mere værdi for kunden end blot at købsanvise.
Enormt potentiale
Det seneste par år er potentialet i mobil markedsføring flere gange blevet vurderet som enormt, men for at det for alvor skal rykke, så kræver det også, at mobilfolket vænner sig til at downloade og benytte de særligt udviklede programmer til mobiltele- foner, samt at brugervenligheden er i top.
Teleselskabet Telia har på baggrund af en række fokusgruppeinterviews med kvindelige mobilkunder erfaret, at mange mobilbrugere eksempelvis ikke har styr på, hvordan de håndterer data på mobiltelefonen.
- Vi oplever, at folk interesserer sig mere for indhold på mobiltelefonen – men samtidig ikke har viden nok om, hvordan de faktisk håndterer data, ligesom de kan være bekymrede over, om de bruger nettet rigtigt, hvad det koster og lignende, forklarer Rune Fick fra Telia, der i et pilotprojekt inviterer mobilbrugere inden for til undervisning i en række butikker for at komme uvidenheden til livs.
Kend mulighederne
Netop en vis grad af uvidenhed – og usikkerhed findes også blandt virksomhederne, som i stigende grad viser interesse for mobil markedsføring, men samtidig mangler indsigt i de muligheder, som mobilen rummer som medie.
Sådan lyder det fra Jacob Saugman, der er projektleder hos TS mobile, der er Telecom Scandinavias afdeling specialiseret i mobil marketing.
- Det er et ukendt område for flere virksomheder, der oplever mobil markedsføring som et lidt farligt felt at kaste sig ud i, fordi de ikke kender det godt nok. Derfor ender mobilen ofte med at ryge lidt i baggrunden i markedsføringskampagnerne, siger Jacob Saugman.
På baggrund af TS mobiles erfaringer har han skrevet bogen ‘Mobil Marketing – en håndbog’, der netop sætter fokus på de muligheder, mobilen rummer som medie, og udkommer i november.
Vær realistisk
På verdensplan befinder markedet for reklamer på mobiltelefoner sig i dag på 1,72 milliarder dollar ifølge Informa Telecoms & Media, der forventer, at markedet stiger til 12 milliarder dollar i 2012.
Teleanalytiker og direktør i Strand Consult, John Strand, er da heller ikke i tvivl om, at mobilen allerede har en vis rolle – og i stigende grad vil få det i virksomhedernes markedsføring. Han peger dog på, at området generelt er blevet hypet for meget de senere år.
Et seriøst værktøj
- Der er ingen tvivl om, at mobiltelefonen er et seriøst værktøj til markedsføring, men det handler om at have et realistisk syn på mulighederne, siger han og peger på, at der er blevet skabt en del myter om, hvad mobil markedsføring kan – eksempelvis at det er en meget billig form for markedsføring.
- Skal man sende sms’er til 25 ører ud til hver eneste kunde – eller mms’er til en krone, så kommer man op på en høj kontaktpris i forhold til at bruge almindelig annoncering. Og hertil skal man også tilføje den omkostning, der ligger i at få skaffet mobilnumre og accept fra kunden om, at de gerne modtager information, forklarer John Strand, der fremhæver muligheden for at måle responsen på eksempelvis et tv-spot eller outdoor-reklamer, der opfordrer modtager til at sende en sms, hvis de ønsker yderligere information.
På den måde får virksomheden et indtryk af, hvor stor interessen er – og en mulighed for at kontakte kunderne direkte på mobilen, og det er et godt supplement til anden markedsføring.
