Nyt fokus. De danske udbyder af ip-telefoni og ip-løsninger er eninge med profetierne i, at konkurrence på prisen er forældet. Nu handler det om at udvikle indhold, der passer til kundens behov.
Der er sket et paradigmeskifte for de danske virksomheder, der lever af at sælge ip-telefoni og løsninger til ip. Der skal nu i langt højere grad tænkes i applikationer, lyder det fra analytikere og eksperter. Udviklingen er blevet registreret i branchen.
Hos selskabet IPDanmark, der sælger ip-løsninger til erhvervslivet, har man siden opstarten for halvandet år siden oplevet en ændring i opfattelsen af ip-telefoni.
Mere integration
- I begyndelsen ønskede kunderne et omstillingsanlæg og fokus lå i høj grad på pengebesparelsen. Men i dag bliver der stillet langt højere krav til løsningerne. Kunderne efterspørger mere integration med de ting, som de bruger i hverdagen, forklarer direktør for IPDanmark, Thorben G. Jensen.
Den forklaring bliver under-støttet af, at det særligt er gode gamle kendinge fra internettet som kunderne ønsker intergreret i deres løsninger.
Det er blandt andet messenger, notes og funktionen pressence, hvor man kan se, om vedkommende i den anden ende er til stede. Men også større løsninger som integration med blandt andet CRM systemer, bliver efterspurgt, af IPDanmarks kunder.
Mange af de applikationer man kender fra nettet, vil stå i endnu højere kurs, når standarden SIP for alvor bliver udbredt, spår en af de store internationale ip-aktører, Alcatel.
SIP standarden vil nemlig gøre det langt nemmere at implementere sådanne løsninger, og derfor er foregår, der netop nu et stort udviklingsarbejde på det område.
- Alle operatører arbejder mod at finde løsninger til SIP standarden, og der vil hele tiden blive udviklet nye løsninger, forklarer produkt manager fra Alcatel, Benny Bodhold, der forudser en lang række funktionaliteter.
Integrationen med mobilen
Det handler i bund og grund for virksomhederne om at sætte teknologien sammen med de behov, kunderne har og efter-spørger.
V2tel er et helt ind til benet dansk selskab, som forsøger at ramme netop de forskellige behov, der opstår hos kunden.
V2tel har indtil videre satset på hostet løsninger og integration med mobiltelefonen. Særligt det sidste har flere eksperter peget på som et vigtigt element for ip-teknologiens udbredelse.
- Det er vigtigt for folk i dag at være mobile, og derfor har vi valgt at integrere ip med mobiltelefonen, forklarer administrerende direktør Jørgen Weber fra V2tel.