Driblinger af drømmekaliber. Udført af en lille rød fyr af et egern, hvis evner med en kastanje ved foden næsten kan spille Ronaldinho ud af Camp Nou. Videoklippet varer 40 sekunder - og har på blot en uges tid fanget interessen hos mere end 40.000 brugere af videositet YouTube.com. Det er Carlsberg, der har lavet egern-filmen som reklame for en ny sportssodavand – og netop indtoget på sociale medier som YouTube, Facebook, LinkedIn, hvor folk opretter en profil, debatterer og netværker, udveksler informationer, video-klip og billeder med hinanden, giver virksomheder mere og mere momentum. Sådan lyder det fra FDIH Foreningen for Distance- og Internethandel, der tror på, at det bliver et af de store tiltag inden for internet markedsføring i 2008.

”Vi ser tendenser til, at sociale netværk har forvandlet sig fra at være ren underholdning for brugerne til også at være værktøjer for virksomheder. Særligt når virksomhederne formår at føre en åben dialog med andre brugere af mediet,” siger Morten Kamper, direktør i FDIH, som afholder seminarer for virksomheder, der ønsker at klæde sig bedre på til brugen af de sociale medier.

Vær klar til feedback

I USA bruger hver fjerde virksomhed i dag sociale medier som LinkedIn, Facebook, blogs og Wikipedia ifølge it-analysehuset IDC Nordic, der for tiden arbejder på en undersøgelse af, hvor langt fremme i skoene danske virksomheder er på området.

»Sociale medier som blandt andre Facebook er eksploderet blandt private brugere, og det er også begyndt at brede sig hastigt til erhvervslivet. Det skyldes blandt andet, at virksomhederne har fået øjnene op for, at værktøjerne kan bruges til noget fornuftigt,« siger administrerende direktør hos IDC Nordic Per Andersen og tilføjer, at både små og store virksomheder har let adgang til at komme i gang med at bruge sociale medier, fordi den investeringsmæssige barriere er lav.

For virksomheder handler det imidlertid om at gøre sig klart, at kommunikationen i de sociale medier er interaktiv og meget anderledes end traditionel en-vejs markedsføring. Hos innovations- og konsulenthuset Seismonaut peger partner Christian Schwarz Lausten på, at man skal være parat til at indgå i en dialog med brugerne og til at få feedback.

”Det handler i høj grad om kulturforståelse. Har virksomhederne ikke den, risikerer de at få tæsk tilbage. De skal være parate til at svare på kritik fra brugerne - og klar til at være ærlige. Men mange virksomheder har svært ved at forstå, at de sociale medier ikke blot er endnu en vej til at få opmærksomhed,” siger Christian Schwarz Lausten og understreger, at vi forlængst er forbi den tid, hvor en brand-virksomhed får opmærksomhed for blot at oprette Facebook-profil. At være til stede gør det ikke alene. Det handler om at aktivere brugerne, og det kunne eksempelvis være en undertøjsproducent, som udvikler en virtuel påklædningsdukke i Facebook, hvor brugerne kan klæde den på og sende den videre i sit netværk.

Lav en grundig vurdering

At 2008 vil blive et stort år for sociale medier - og at flere danske virksomheder vil overveje muligheder i aktivt at gøre brug af medierne. Det er netværksekspert Abelone Glahn, der har skrevet bogen ’Dit virtuelle håndtryk’, enig i. Hun råder dog virksomhederne til først at foretage en undersøgelse af, hvad de konkret kan få ud af medierne - og hvor de finder de potentielle kunder.

»Virksomheder bør ikke kaste sig ud på alle platforme, uden at foretage en grundig af, hvad de rent faktisk kan bruge mediet til. Det så vi mange virksomheder gøre, da hypen var størt omkring Second Life,« siger Abelone Glahn, der forklarer, at sociale medier som Facebook ikke er skabt til at markedsføre virksomheder. Det er snarere et medie, hvor eksempelvis direktøren eller en gruppe ansatte kan gå i dialog med andre brugere og skabe opmærksom med holdninger og nye vidensinput, mens eksempelvis YouTube i langt højere grad er en oplagt kanal til markedsføring gennem opsigtsvækkende videoklip.