De sociale elementer i virtuelle gruppers arbejde skal anspores – lav et socialt kodeks for samarbejdet, lyder det fra psykolog Henriette Palner Stick.
Der er intet svar. Debatten udebliver – eller drejer i en helt ny retning. Senere bliver tonen skarpere i kanten fra en kollega, som mener det.
Der er nemlig ikke hæftet en smiley på det korte svar. Og så presser spørgsmålet sig på – og tvivlen. Har man sagt noget forkert, dumt eller bare helt ude i hampen.
Flere virksomher gør det muligt for medarbejderne at samarbejde virtuelt i fora på internettet, fordi det giver fleksibilitet og mulighed for at kommunikere, udveksle data og arbejde på fælles projekter i realtid, uanset hvor i verden gruppens deltagere befinder sig.
For at opnå det bedste samarbejde hos medarbejderne, så handler det imidlertid om at få skabt et socialt kodeks for kommunikationen.
Ellers risikerer man, at nogle medarbejdere bliver skræmt væk.
Sådan lyder det fra Henriette Palner Stick, der er uddannet psykolog og arbejder som konsulent inden for sociale medier. Sammen med Hans Henrik H. Heming har hun skabt sitet virtualteams.dk og arbejder på en bog om, hvordan man får mest succes med at arbejde i virtuelle team.
Sociale regler
- Når virksomheder vælger at satse på virtuelt samarbejde og giver medarbejderne mulighed for at bruge forskellige onlineværktøjer til det, så bliver energien ofte brugt på at få udvikle værktøjer og teknologien, hvorefter man simpelthen regner med, at den sociale side kører af sig selv. Men det er vigtigt, at virksomheden sætter ord på, hvordan den sociale del af samarbejdet bør fungere. Ellers kan deltagere, som muligvis ikke er så vant til at arbejde og kommunikere virtuelt, blive skræmt væk – eller samarbejde kan løbe af sporet, siger Henriette Palner Stick.
Brug computerspil
Hun tilføjer, at det er en god idé at sætte ord på, hvordan tonen skal være i de virtuelle team, ligesom der med fordel kan bruges øvelser til at motivere medarbejderne til at deltage i samarbejdet.
- Det handler om, at med- arbejderne i det virtuelle team lærer hinanden at kende – også i forhold til, hvordan de hver især agerer, når de kommunikerer og samarbejder online. Det kan virksomheden anspore gennem øvelser, hvor man netop spiller på, at de skal arbejde sammen uden ansigt og kropsprog, forklarer Henriette Palner Stick.
Hun peger på computerspil som World of Warcraft eller Counterstrike som oplagte til at gennemføre øvelser, hvor deltagerne skal hjælpes ad med en fælles mission i det virtuelle.
- Man kan generelt skele til gamle labyrintspil i stil med tv-udsendelsen, der kørte for flere år siden, hvor deltagere skulle guide hinanden gennem en labyrint uden at se hinanden. Det handler om at få skabt nogle værktøjer for, hvordan man holder hinanden ajour - og kan informere i en mere social jargon, som kollegerne kan afkode, siger Henriette Palner Stick.
- Det er helt generelt et spørgsmål om af afmystificere det virtuelle som en teknisk udfordring, hvor alle deltagere skal være helt fremme i skoene – alle deltagere skal kunne være med, selv om de ikke er superbrugere af sociale medier som Facebook, Linkedin og Myspace i det daglige, understreger psykologen.