Efteruddannelse for sælgere er blevet nødvendig, hvis virksomhederne skal holde det indtjeningsniveau, de har været vant til under højkonjunkturen.
Det kneb med at få salgsmøder i stand med nye kunder og sælgerne havde svært ved at styre salgsmøderne. Derfor besluttede Vraa Dampvaskeri for et år siden at sende sine sælgere på efteruddannelse. Det har vist sig at give bonus, og mange andre virksomheder følger nu efter i det spor.
Et stigende antal poster nemlig penge i medarbejdernes efteruddannelse. En ny analyse fra fagforeningen Business Danmark og Mercuri International viser, at ud af 800 salgsansvarlige regner 62 procent af dem med at bruge mellem 5.000 og 20.000 kroner på efteruddannelse pr. sælger om året. Det er en stigning på ni procent siden sidste år. Samtidig er 16 procent af dem parate til at bruge mere end 20.000 kroner per ansat.
»Lige nu mener virksomhederne, at der er mindst at tabe og mest at vinde ved at give de ansatte fri og betale for deres kursus. I takt med at konjunkturerne vender, så tilpasser virksomhederne sig situationen ved at blive bedre til at sælge mere til de eksisterende kunder, men det kræver, at sælgerne har de rigtige værktøjer til det,« siger Jens Neustup Simonsen, landsformand i Business Danmark.
Han tilføjer, at hvor efteruddannelse tidligere blev anset som en form for frynsegode, så er det nu i højere grad en ren investering, som virksomhederne satser på vil give bonus på sigt.
Mærker det på bundlinjen
Salgslederne lægger da heller ikke skjul på, at efteruddannelsen ligeså meget er for bundlinjens skyld som for medarbejdernes. Ifølge undersøgelsen mener en stor del af salgscheferne, at de i øjeblikket går glip af nye kunder og mersalg til de eksisterende kunder, fordi sælgerne ikke har de rigtige kompetencer. Hos Vraa Dampvaskeri kan man da også direkte måle effekten af sælgernes uddannelse.
»Før fik vi aftalt et salgsmøde hos omrking hver tiende virksomhed, når vi ringede rundt til 100 af dem. I dag er det næsten hver anden,« siger salgschef Kim Klejnstrup Olesen.
Virksomhedens salgsafdeling består af fire sælgere, en salgschef og marketingschef. Indtil videre har den brugt godt 70.000 kroner på efteruddannelse i 2008.