Se hvad du absolut ikke skal sige til dine kunder og få tips til, hvordan du hellere skal udtrykke dig.
10. Det er imod vores politik
Hvorfor er det galt?
Kunder vil ikke have med rigide bureaukrater at gore, men med sælgere, som går nok op i sagerne til at ville rette ind efter kundens behov.
Sig hellere: Selv om vores regler får det til at se ud til, at vi ikke kan gøre dette her, tror jeg vi kan finde en løsning.